คำถามที่พบบ่อย

ตอบคำถามให้กับสาวๆที่มีถามเข้ามาค่อนข้างเยอะนะคะ?

  • Q : ถ้าจะสั่งของต้องทำอย่างไรคะ?

  • Q : ได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อแล้ว โอนเงินเลยได้ไหมคะ?

    A : หลังจากลูกค้าได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อแล้ว แสดงว่าทางเราได้เก็บสินค้าชิ้นนั้นให้กับลูกค้าไว้เรียบร้อยนะคะ โดยไม่มีการขายให้กับลูกค้าท่านอื่นอย่างแน่นอน โดยลูกค้าสามารถแจ้งโอนได้ในเวลา 3 วันนับจากวันที่ได้รับใบสั่งซื้อค่ะ หากลูกค้าแจ้งโอนช้ากว่านั้นทางระบบจะยกเลิกการสั่งซื้อโดยอัตโนมัตินะคะ โดยจะมีการสั่งสินค้าให้กับลูกค้าที่รอสินค้าชิ้นนั้นไว้ทันทีค่ะ ในกรณีที่สินค้าหมดแล้วมีลูกค้ารอคิวซื้ออยู่ค่ะ

  • Q : ถ้าลืมแจ้งโอนหรือไม่ได้โอนค่าสินค้าให้ใน 3 วัน จะสั่งซื้อใหม่ได้ไหมคะ?

    A : ได้ค่ะ ในกรณีที่สินค้านั้นยังมีสต็อคเหลืออยู่นะคะและไม่มีลูกค้าที่รอคิวซื้อค่ะ

  • Q : แจ้งโอนค่าสินค้าได้ทางไหนบ้างคะ?

    A : ลูกค้าสามารถแจ้งโอนได้ง่ายๆและสะดวกรวดเร็ว ตามฟอร์ม การแจ้งโอนเงิน หรือ สามารถแจ้งโอนได้ทางช่องทางการติดต่อที่ท่านสะดวกได้เลยค่ะ

  • Q : โอนเงินแล้วส่งสินค้าวันไหนคะ?

    A : หลังจากแจ้งโอนเงินแล้ว สินค้าจะทยอยออกจากร้านประมาณ 1-2 วันทำการ นับจากวันที่ทางเราได้รับการแจ้งชำระเงินตามลำดับออเดอร์นะคะ

  • Q : แล้วต้องรอสินค้านานเท่าไหร่คะ อยากได้เร็วๆ?

    A : สำหรับลูกค้าที่อยากได้สินค้าเร็ว ทางเราแนะนำให้แจ้งโอนก่อนเวลา 17.00 น.ของในแต่ละวัน ทางเราดำเนินการจัดส่งแบบ EMS ซึ่งใช้เวลาจัดส่ง 1-2 วัน ไม่รวมวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ โดยสินค้าจัดส่งทุกวัน ยกเว้นวันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ หากลูกค้าท่านใดอยู่ในเขตกรุงเทพฯและปริมณฑล ทางเราจะจัดส่งโดย Alpha fast ซึ่งเป็นการจัดส่งแบบ Door to Door ลูกค้าจะได้รับสินค้าในวันถัดไปหลังจากสินค้าถูกจัดส่งออกจากร้านค่ะ

  • Q : ตรวจสอบ Tracking number ได้ที่ไหนคะ?

    A : สำหรับลูกค้าที่แจ้งอีเมล ลูกค้าจะได้รับ Tracking number ผ่านทางอีเมล และสามารถตรวจสอบได้ที่หน้าเว็บของ Thai post หรือ Alpha fast หากลูกค้าท่านใดไม่ได้แจ้งอีเมลไว้ สามารถติดต่อขอรับ Tracking Number ได้จากฝ่ายบริการลูกค้าทุกช่องทางค่ะ
    ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่เบอร์ 0909 279 707, 020 476 467
    LINE : @OandB
    Email : info@otherandbook.com
    Facebook : O&B
    *ฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ยินดีบริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 09.00-18.00 น. ค่ะ

  • Q. ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร

    A : สำหรับลูกค้าที่แจ้งอีเมล ลูกค้าจะได้รับ Tracking number ผ่านทางอีเมล และสามารถตรวจสอบได้ที่หน้าเว็บของ Thai post หรือ Alpha fast หากลูกค้าท่านใดไม่ได้แจ้งอีเมลไว้ สามารถติดต่อขอรับ Tracking Number ได้จากฝ่ายบริการลูกค้าทุกช่องทางค่ะ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่เบอร์ 0909 279 707, 020 476 467
    LINE : @OandB
    Email : info@otherandbook.com
    Facebook : O&B
    *ฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ยินดีบริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 09.00-18.00 น. ค่ะ

  • Q : รอของมาเกิน 5 วันแล้วนะคะยังไม่ได้ของเลย?

    A : ลูกค้าสามารถนำ Tracking number ตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ที่หน้าเว็บของ Thai post หากพบว่าสินค้ามีการค้างในระบบอยู่ที่ต้นทางหรือปลายทางนานกว่าปกติ ให้ติดต่อที่ไปรษณีย์ปลายทางถึงพัสดุ หรือโทรเข้ามาได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้า โทร. 0909 279 707, 020 476 467

  • Q : แล้วถ้าพัสดุหายระหว่างทางหรือติดตามไม่ได้เลย?

    A : กรณีที่พัสดุหาย ตกหล่น ระหว่างการนำส่ง ยังไม่เคยเกิดขึ้นนะคะ เนื่องจากทุกครั้งจะมีเลขพัสดุที่ติดตามได้ชัดเจน แต่ในกรณีที่พัสดุหายระหว่างทางโดยไม่มีแจ้งว่าไม่มีการเซ็นต์รับ ทางเราจะจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าใหม่ค่ะ โดยเป็นไปตามเงื่อนไขการสั่งซื้อและคืนสินค้า

  • Q : ถ้าสั่งสินค้าแล้วจะแน่ใจได้อย่างไรว่าได้สินค้าแน่นอน?

    A : O&B เป็นแบรนด์ ของบริษัท OtherAndBook Co.,Ltd. เป็นบริษัทจัดตั้งตามกฎหมาย ลูกค้าสามารถตรวจสอบที่ตั้งได้อย่างชัดเจน และมีเป้าหมายเพื่อเป็นเว็บไซต์ Fashion E-commerce ที่มีคุณภาพในระดับสากล เป็นการทำธุรกิจอย่างโปร่งใส่โดยยึดหลักการให้บริการและคุณภาพสินค้าที่ดีกับลูกค้า รวมถึงการสั่งซื้อสินค้าทุกครั้งจะมีการส่งอีเมลใบเสร็จ,การยืนยันรับเงิน,การแจ้งจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าเก็บเป็นลายลักษณ์อักษรทุกครั้ง ลูกค้าจึงสามารถมั่นใจในการซื้อขายสินค้ากับเราได้อย่าง 100% หากลูกค้ามีข้อสอบถามเพิ่มเติม สามารถสอบถามได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้า โทร. 0909 279 707, 020 476 467 ค่ะ

  • Q : แล้วถ้าซื้อของจากที่นี่จะแน่ใจได้อย่างไรคะว่าได้สินค้าที่มีคุณภาพและเหมือนในรูป?

    A : ทางเรามีการตรวจสอบคุณภาพสินค้าทุกครั้งก่อนที่จะส่งสินค้าให้กับลูกค้า เพื่อให้มั่นใจได้ว่า สินค้าที่ถึงมือลูกค้าทุกท่านมีความถูกต้อง และอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ (ยกเว้นเกิดเหตุสุติวิสัยในการจัดส่ง เช่น เจ้าหน้าที่ ปณ.โยนกล่องหรือทับกล่องกันหลายชั้น ทำให้สินค้าด้านในเสียหาย หากลูกค้าได้รับสินค้าแล้วไม่พอใจในคุณภาพสินค้าหรือด้วยเหตุผลประการใดก็ตาม ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย ตามเงื่อนไขการคืนสินค้าที่เราได้แจ้งไว้ค่ะ

    *หากมีข้อสงสัยหรือสอบถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่เบอร์ 0909 279 707, 020 476 467
    LINE : @OandB
    Email : info@otherandbook.com

    Facebook : O&B
    *ฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ยินดีบริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 09.00-18.00 น. ค่ะ